En 2021, 12,5 % des adultes en France ont traversé un épisode dépressif.[1] Chez les seniors, la détresse psychologique touche environ un tiers des résidents en établissement, et un quart des plus de 75 ans vivant à domicile.[2] Ces chiffres alertent : la santé mentale est un sujet majeur, pour les personnes âgées, leurs proches… et les professionnels qui les accompagnent.
Chez Tunstall Vitaris, les équipes sont en première ligne. Chargés d’écoute, intervenants à domicile, coordinateurs : chacun agit chaque jour auprès des personnes les plus fragiles, souvent dans des contextes émotionnellement exigeants. Il est donc essentiel de leur offrir un espace de soutien à la hauteur de leur engagement.
C’est dans cette logique que Tunstall Vitaris a choisi la solution Agatos, une application d’intelligence artificielle dédiée à la santé mentale, accessible 24h/24, gratuite, anonyme, et sans jugement.
Un outil pour prévenir, écouter et soulager
Agatos ne remplace pas l’humain. Il complète les dispositifs existants de Tunstall Vitaris. Concrètement, il permet :
- Un accompagnement confidentiel, disponible à tout moment,
- Un sas de décompression pour libérer la parole en toute sécurité,
- Une possibilité de redirection vers des psychologues internes ou partenaires.
L’application a été testée auprès de leurs collaborateurs. Résultat : un taux d’usage élevé, une durée moyenne de plus de 10 minutes par utilisateur actif, et des retours très positifs sur la facilité d’utilisation, la disponibilité et la qualité d’écoute.
L’outil a été utilisé, puis réutilisé, preuve qu’il répond à un vrai besoin. Il offre une solution souple, immédiate et adaptée à un environnement où la charge mentale peut peser lourd.
Une démarché alignée avec les priorités nationales
Ce projet s’inscrit dans les orientations actuelles du gouvernement, qui reconnaît la santé mentale comme un pilier du bien-être au travail et un enjeu de société.
Tunstall Vitaris va maintenant étendre l’expérimentation, continuer à l’adapter aux besoins des équipes… et envisager, à terme, une ouverture vers les bénéficiaires seniors et leurs aidants.
En effet, avec un bon cadrage éthique, une intention humaine sincère et une technologie bien pensée, l’IA peut devenir un véritable allié du mieux-être au travail.
Pour découvrir Agatos : https://agatos.co/chatforyou?corpo=PT0kyk4wNWcpbrbipcJZ
Alain Monteux, Président de Tunstall Vitaris France et Benelux, peut prendre la parole sur cette nouvelle innovation.
Pour toute demande d’interview, merci de contacter
Amélie Eslin / 01 73 01 45 51/ amelie@escalconsulting.com
A propos de Tunstall Vitaris
Constructeur, éditeur et intégrateur de solutions et services innovants en Téléassistance et Santé Connectées, Tunstall Vitaris propose des solutions sur mesure pour permettre aux personnes âgées, fragiles ou souffrant de maladies chroniques de continuer à vivre de manière autonome, dans le lieu de leur choix. Tunstall Vitaris est une filiale de Tunstall Healthcare, fondée au Royaume-Uni en 1957. Avec plus de 36 années d’expérience, et plus de 250 000 bénéficiaires, Tunstall Vitaris est le N°1 de la Téléassistance en France.
Certifications et label qualité :
Tunstall Vitaris a engagé une politique d’excellence clients récompensée par une triple certification qualité unique sur le marché,
Labelisé AFRATA (Association française de Téléassistance) et membre fondateur, labellisé ISO 9001 et NF Service.
Chiffres clés Tunstall France :
Contacts presse
CA 2022 : 25 M€
Effectif : 250 employés
Bénéficiaires : 250 000 en France
Activité : 2,5 millions d’appels traités et 50 000 interventions à domicile par an
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