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Ascenseurs, téléassistance, alarmes… Vent de panique sur les systèmes de sécurité avec la fin de la 2G L’extinction prévue de la technologie 2G en France, fin 2026, provoquera-t-elle l’arrêt des ascenseurs, de la téléassistance ou des systèmes d’alarme des maisons ? Les professionnels le craignent, mais d’autres voix se veulent plus rassurantes. En France, près de 8 millions d’appareils sont reliés en 2G ou en 3G, dont 4 millions en 2G, selon une étude PWC réalisée à l’été 2024. Parmi eux, des systèmes d’alarme d’ascenseurs, des services de téléassistance pour les personnes âgées et/ou malades, de télésurveillance des habitations ou de la qualité de l’eau… En 2022, Orange a annoncé la fin du réseau 2G pour fin 2026, et du 3G, trois ans plus tard, une mesure suivie aussitôt par les autres opérateurs de téléphonie en France.À moins de deux ans de cette première échéance, les acteurs concernés tirent la sonnette d’alarme en affichant notamment leurs inquiétudes au sujet du temps réduit pour effectuer les mises à jour. Alain Monteux, le président de Tunstall Vitaris, leader de la téléassistance en France (250 000 bénéficiaires), en fait partie : « En France, 120 000 dispositifs sont concernés sur un parc de750 000 bénéficiaires, des personnes isolées, âgées, fragiles, atteintes de pathologie cognitive… La téléassistance est leur seul lien vital, en cas de chute ou de détresse. L’arrêt de ces réseaux varendre plus de 100 000 appareils inutilisables et avec une vraie difficulté de remplacement dans lesdélais annoncés ». « Il faudrait prolonger cette transition jusqu’à 2030 »Alain Monteux n’est pas inquiet pour son entreprise, « à la fois prestataire de services et fabricant dematériel. La transition a donc été anticipée en déployant des équipements qui sont, soit compatiblesavec la 4G, soit qui se raccordent directement avec la box internet ». Selon lui, « les grands téléassisteurs ont anticipé, les petits vont connaître des problèmes. Les appareils de téléassistancesont robustes et fiables, avec une durée d’amortissement de 5-6 ans, voire plus, et on a demandé,en 2022, aux petites associations de s’en débarrasser et d’en racheter des nouveaux. Économiquement, ce n’était pas faisable. Le souci, c’est la durée de quatre ans (2022-2026), trop courte. Il faudrait prolonger cette transition jusqu’à 2030 ». Manque de temps pour les ascenseurs Du côté des ascensoristes, c’est également le manque de temps accordé qui est souligné, celui poureffectuer des mises à jour dans les délais. Craignant un afflux de demandes intenable, le président de la fédération des ascenseurs a ainsi appelé les copropriétés et les bailleurs sociaux à « se dépêcher » de changer le système de téléalarme. « Dépêchez-vous de prendre les décisions rapidement pour qu’on puisse planifier les interventions », a lancé Alain Meslier sur RMC, soulignantqu’il ne reste qu’un an pour procéder au remplacement de ces systèmes par des solutions 4G et 5G plus récentes, ce qui est « un temps très, très, très, très contraint ». Sinon, « il ne se passera plus rien » lorsque quelqu’un bloqué dans un ascenseur appellera de l’aide via le bouton du système detéléalarme, puisque la connexion aura « été coupée ». Dans le Morbihan, l’annonce de l’arrêt de la 2G en 2026 a été anticipée, notamment par Mickaël Couty, responsable patrimoine pour Morbihan Habitat, qui se montre serein. « Nous avons en charge 300 ascenseurs dans le département. Nous avons intégré les mises à jour dans les contrats de maintenance, effectuée tous les six mois. Nous serons dans les temps, et ce sera aussi le cas pourles interphones en réseau 2G. » « La France ne fait pas figure d’exception »La sérénité est également de mise chez le député « Renaissance » des Côtes-d’Armor, Éric Bothorel, co-auteur d’un rapport d’information parlementaire concernant le déploiement du haut débitsur le territoire français. « Bien sûr, cela représente des efforts d’adaptation qu’il ne faut pas ignorer. Parce que l’échéance se rapproche, on a l’impression que les choses vont très vite. Mais cette échéance est connue depuis 2022, et la France ne fait pas figure d’exception sur le décommissionnement de la 2G et de la 3G, elle est au même rythme que les autres payseuropéens. »Le député préfère mettre en avant les côtés positifs : « D’abord, cette technologie date d’une époque où les cybermenaces n’étaient pas à un niveau aussi intense qu’aujourd’hui et il existe donc une fragilité technologique ; ensuite, la 2G et la 3G sont bien plus consommatrices d’énergie que les nouvelles technologies ; enfin, ce décommissionnement pourra libérer des fréquences qui serontutiles à d’autres usages et permettra d’augmenter la couverture dans les zones rurales ».« Il ne peut y avoir que de mauvaises raisons qui nous inviteraient à prendre du retard surl’extinction de ces réseaux. Et nous avons d’autres raisons qui pourraient nous amener à êtreangoissés et paniqués pour ne pas ajouter celle-là… » Éric Bothorel.

Avec l’arrivée des premières chaleurs estivales, il est important de protéger les seniors des risques liés à la canicule. L’été est une période où les épisodes de forte chaleur peuvent entraîner des conséquences graves, en particulier pour les personnes âgées. Selon Santé publique France, environ 23 000 personnes âgées de 75 ans et plus sont décédées à cause de la chaleur entre le 1er juin et le 15 septembre des années 2014 à 2022. Parmi ces décès, 28% ont eu lieu pendant la canicule. C’est pourquoi, cette année, Santé publique France a lancé dès le mois de mai sa campagne « vivre-avec-la-chaleur.fr », pour aider chacun à adopter les bons réflexes face aux fortes chaleurs. Protection des seniors face à la canicule Cette mobilisation nationale rappelle l’importance de protéger les plus fragiles. Les personnes âgées sont particulièrement exposées aux risques de déshydratation, coups de chaleur et aggravation de pathologies. La question centrale reste : comment mieux accompagner les aînés face à ces risques ? Des dispositifs existent déjà, alliant prévention, surveillance et réactivité. Encore faut-il qu’ils soient connus, accessibles et adaptés aux besoins réels du quotidien. Dispositifs de prévention et de surveillance Quels moyens concrets pour veiller efficacement sur les seniors lors des vagues de chaleur, notamment ceux vivant seuls à domicile ? Les proches aidants et les familles jouent un rôle important dans l’anticipation des risques liés à la chaleur. Les technologies comme la téléassistance, les capteurs connectés ou l’intelligence artificielle peuvent permettre d’anticiper les premiers signes de danger liés à la chaleur chez les personnes âgées. Technologies au service des seniors Les dispositifs d’accompagnement actuels pour protéger les personnes âgées des fortes chaleurs sont-ils vraiment dimensionnés pour prévenir les risques avant qu’ils ne deviennent critiques ? Et notamment pour les seniors isolés, avant que la chaleur ne devienne une urgence ? Expertise et solutions innovantes Pour répondre à ces questions, l’expertise de M. Alain Monteux, Président de Tunstall France et Benelux, Vice-Président de l’Afrata (Association Française de Téléassistance) et administrateur de la FESP (Fédération des Services à la Personne), est précieuse. Tunstall Vitaris, filiale de Tunstall Healthcare, propose des solutions sur mesure pour permettre aux personnes âgées, fragiles ou souffrant de maladies chroniques de continuer à vivre de manière autonome, dans le lieu de leur choix. Avec plus de 37 années d’expérience et plus de 250 000 bénéficiaires, Tunstall Vitaris est le N°1 de la téléassistance en France. Certifications et chiffres clés Tunstall Vitaris est récompensée par une triple certification qualité unique sur le marché, labelisée AFRATA, ISO 9001 et NF Service. L’entreprise compte 250 employés, traite 3,5 millions d’appels et réalise 50 000 interventions à domicile par an. Pour plus d’informations, visitez le site web de Tunstall | YouTube | LinkedIn.

Téléassistance : une solution rassurante et flexible pour permettre aux personnes âgées ou en situation de handicap de rester chez elles en toute sécurité. Le vieillissement de la population et l’augmentation des maladies chroniques posent un défi majeur : comment permettre aux personnes âgées ou en situation de handicap de continuer à vivre sereinement chez elles ? Parmi les réponses concrètes à cette problématique, la téléassistance s’impose comme une solution à la fois humaine, technologique et efficace.Pour une grande majorité de Français, le maintien à domicile représente une aspiration profonde.Rester dans son cadre familier, conserver ses repères, garder son autonomie : autant d’éléments essentiels au bien-être psychologique et physique des personnes dépendantes. Cependant, cette autonomie peut être fragilisée par des chutes, des malaises ou des difficultés soudaines. C’est dans ce contexte que la téléassistance prend tout son sens. La téléassistance est un service qui permet à une personne en situation de vulnérabilité d’alerterrapidement un centre d’écoute en cas de problème, 24h/24 et 7j/7. Grâce à un boîtier vocal connecté ou à un bracelet d’appel d’urgence, l’utilisateur peut être mis en relation avec des professionnels formés pour évaluer la situation et, si besoin, alerter les secours ou prévenir les proches.Ce système, simple en apparence, repose sur une organisation rigoureuse, des technologies fiables et une écoute attentive. En quelques secondes, la chaîne d’alerte est déclenchée et l’aide peut intervenir.La téléassistance n’est pas seulement un outil de sécurité : elle est aussi un facteur de confiance. Les bénéficiaires savent qu’en cas de besoin, ils ne sont jamais seuls. Cette certitude contribue à réduire l’anxiété , à favoriser les initiatives personnelles et à prolonger l’autonomie. Pour les familles et les aidants, c’est également un soulagement. Ils savent que leurs proches disposent d’un filet de sécurité en leur absence. Ce dispositif, loin d’être intrusif, respecte la vie privée tout en offrant une présence bienveillante à distance. Aujourd’hui, la téléassistance évolue vers une personnalisation accrue. Certaines personnes ont besoin d’un simple médaillon d’appel, d’autres d’un détecteur de chute, d’un capteur de présence ou même d’un service de téléassistance mobile pour être protégées hors de leur domicile. Des services comme la téléassistance proposée par Libr’Alerte offrent une large gamme de solutions pensées pour s’adapter aux besoins réels des utilisateurs, qu’ils soient âgés, en situation de handicap ou confrontés à des troubles cognitifs légers. Les proches aidants sont souvent confrontés à une charge émotionnelle et physique importante. En cas d’urgence, leur présence n’est pas toujours possible. La téléassistance devient alors un relais précieux, capable d’intervenir rapidement tout en les tenant informés.C’est un soutien discret, mais essentiel. Il permet de mieux répartir les responsabilités, d’éviter l’épuisement des aidants et de restaurer un équilibre dans la relation familiale. Conscientes de l’enjeu que représente le maintien à domicile, de nombreuses collectivités locales encouragent le recours à la téléassistance. Des aides financières sont parfois disponibles via les caisses de retraite, les départements (APA), ou certaines mutuelles.Pour aller plus loin sur le sujet, le site du ministère des Solidarités propose un dossier complet sur les services à la personne et les dispositifs d’aide au maintien à domicile. Loin d’être un gadget, la téléassistance s’impose aujourd’hui comme un outil indispensable pour vieillir en toute sécurité chez soi. Elle redonne de la liberté, rassure les proches, et crée un lien humain essentiel entre la technologie et le soin.